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Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias p...

Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push).Que ferramenta é classificada como to push

Q201247 • Técnicas de Vendas e Negociação • Vendas • CESGRANRIO • Banco do Brasil • Escriturário

Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push).

Que ferramenta é classificada como to push?

a) Promoção social
b) Relações públicas
c) Telemarketing ativo
d) Avaliação de mercado
e) Propaganda institucional

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Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

ÍSIS SENA
31/12/1969 • 21:00

A estratégia de empurrar versus puxar consiste nas atividades de comunicação desenvolvidas pelos fabricantes no sentido de estimular a compra do produto. De acordo com Shimp (2001, p.372), “as expressões estratégia de empurrar (push) e estratégia de atrair (pull) são metáforas que caracterizam as atividades promocionais empreendidas para encorajar os membros do canal a cuidar dos produtos”.

Uma estratégia de empurrar envolve as atividades de comunicação de marketing do fabricante dirigidas aos intermediários. A meta é induzir intermediários a fazerem encomendas do produto e promovê-lo aos usuários finais.

Uma estratégia de puxar envolve as atividades de comunicação de marketing do fabricante dirigidas a usuários finais com o propósito de induzir os intermediários a encomendar o produto do fabricante (KOTLER, 1998).

Das opções assinaladas na questão, apenas o telemarketing ativo é uma estratégia de push. Todas as demais são estratégias pull.

escrito por: Tiago Zanolla

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Questões sobre Vendas

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Q186128 • Marketing • Vendas • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Administrador
Algumas organizações deslocam a atividade de marketing exclusivamente para as ações de venda, sendo que as organizações que agem dessa forma terão dificuldades em competir em economias mais competitivas.

PORQUE

Em economias mais competitivas, o mercado tem muitas opções e se divide em diversos mercados menores, cada um com desejos específicos, percepções particulares e preferências e critérios de compra característicos.

A esse respeito, conclui-se que
- a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
- b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
- c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
- d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
- e) as duas afirmações são falsas.
2

Q205106 • Técnicas de Vendas e Negociação • Vendas • CESGRANRIO • Caixa Econômica Federal • Escriturário
São exemplos de ferramentas de promoção de vendas no setor bancário:
- a) anúncios em rádio e incentivo aos caixas para incrementar as vendas.
- b) bonificação, amostra grátis e merchandising em novelas e filmes.
- c) colocação de displays nas agências, vendas casadas e propaganda dirigida.
- d) descontos, brindes, prêmios e recompensas para os correntistas.
- e) testes gratuitos, demonstrações e anúncios em revistas de economia.
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Q205067 • Técnicas de Vendas e Negociação • Vendas • CESPE CEBRASPE • Banco do Brasil • Escriturário
📖 Texto associado ▼

A respeito de vendas, julgue os seguintes itens.

Quando o cliente fizer uma objeção à compra, o vendedor deve interpretar como uma desistência e finalizar a apresentação de venda.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q241859 • Técnicas de Vendas e Negociação • Vendas • CESPE CEBRASPE • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a
- a) análise de quais são as necessidades do cliente.
- b) saudação do cliente.
- c) negociação com o cliente.
- d) identificação de potenciais clientes.
- e) apresentação do produto ao cliente.
5

Q201380 • Técnicas de Vendas e Negociação • Vendas • CESPE CEBRASPE • Banco do Brasil • Escriturário
📖 Texto associado ▼

A respeito de vendas, julgue os seguintes itens.

O roteiro de vendas, com todos os elementos indispensáveis a respeito do que está sendo oferecido e na ordem adequada, é fundamental para convencer o cliente. Para que nenhuma parte importante seja esquecida, o vendedor deve ler o roteiro durante a apresentação de venda.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q205664 • Técnicas de Vendas e Negociação • Vendas • CESGRANRIO • Caixa Econômica Federal • Escriturário
Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o)
- a) utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).
- b) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.
- c) prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e capacidade financeira.
- d) reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.
- e) acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.
7

Q318006 • Administração Geral • Vendas
João Paulo é contratado por uma rede de supermercados para um importante cargo de chefia. Dentre as principais tarefas a ele atribuídas por seu chefe, está a de desenvolver ações nos processos primários da organização. Nesse sentido, caso decida seguir as ordens de seu chefe, João Paulo estará realizando ações relacionadas com
- a) o sistema de tecnologia de informação interno.
- b) o controle de estoque de produtos.
- c) a política de remuneração variável de diretores.
- d) a contratação de uma firma de auditoria externa.
- e) o serviço de atendimento de pós-venda.
8

Q316766 • Administração Geral • Vendas
Uma empresa hipotética prevê que a demanda por determinado tipo de produto em seu estoque será de 9 mil unidades anuais. Sabe-se que o custo de cada pedido é de R$400,00, a taxa anual de juros é de 10% e que o lote econômico do produto é de 2 mil unidades.
Diante do exposto, o custo unitário do produto, em R$, é:
- a) logística interna;
- b) operações;
- c) marketing;
- d) vendas;
- e) serviço.
9

Q318381 • Administração Geral • Vendas
O principal objetivo na seleção e avaliação de fornecedores é identificar aqueles que tenham as melhores condições de fornecer materiais dentro de padrões determinados, como preço, prazo de entrega, qualidade requerida, dentre outros.
Com relação à seleção de fornecedores, verifica-se que:
- a) nas empresas de grande porte, que possuem setor de compras e área de engenharia de desenvolvimento, fica a cargo do setor de compras a aprovação de novos fornecedores;
- b) a assistência técnica oferecida pelo fornecedor é um critério para sua aprovação;
- c) as condições de transporte e embalagem são critérios de avaliação do fornecedor;
- d) as avaliações técnicas e administrativas são duas etapas utilizadas para determinar a conduta do fornecedor;
- e) a avaliação técnica compreende verificar a conceituação do fornecedor no mercado e o staff administrativo.
10

Q202024 • Técnicas de Vendas e Negociação • Vendas • CESPE CEBRASPE • Banco do Brasil • Escriturário
📖 Texto associado ▼

Julgue os itens a seguir, acerca de marketing.

Tanto no conceito de vendas como no conceito de marketing está implícita a idéia de lucro por meio da satisfação do consumidor.
- a) Certo
- b) Errado

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