Camila Duarte
EQUIPE
02/01/2025 • 22:40
Gabarito: c)
O conceito de valor para os clientes está relacionado à comparação que eles fazem entre os benefícios que recebem ao adquirir um produto ou serviço e os custos envolvidos nessa transação. Ou seja, os clientes avaliam se os benefícios proporcionados pelo produto ou serviço são superiores aos custos (financeiros, de tempo, esforço, etc.) que terão ao adquiri-lo.
Essa comparação entre benefícios e custos é essencial para as empresas, pois precisam oferecer valor aos clientes para garantir a satisfação e fidelização dos mesmos. Oferecer valor significa proporcionar benefícios que superem os custos percebidos pelo cliente, tornando a transação vantajosa e satisfatória para ele.
O conceito de valor para os clientes está relacionado à comparação que eles fazem entre os benefícios que recebem ao adquirir um produto ou serviço e os custos envolvidos nessa transação. Ou seja, os clientes avaliam se os benefícios proporcionados pelo produto ou serviço são superiores aos custos (financeiros, de tempo, esforço, etc.) que terão ao adquiri-lo.
Essa comparação entre benefícios e custos é essencial para as empresas, pois precisam oferecer valor aos clientes para garantir a satisfação e fidelização dos mesmos. Oferecer valor significa proporcionar benefícios que superem os custos percebidos pelo cliente, tornando a transação vantajosa e satisfatória para ele.