Questões Técnicas de Vendas e Negociação
A capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exati...
Responda: A capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade.
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Por Rodrigo Ferreira em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: a)
A confiabilidade, no contexto da qualidade no atendimento ao público, está relacionada à capacidade do servidor de prestar um serviço de forma correta, precisa e consistente. Ou seja, quando o servidor atende com confiança e exatidão, ele está demonstrando confiabilidade, pois o usuário pode contar que o serviço será realizado de maneira adequada e sem erros. Portanto, a afirmativa está correta.
A confiabilidade, no contexto da qualidade no atendimento ao público, está relacionada à capacidade do servidor de prestar um serviço de forma correta, precisa e consistente. Ou seja, quando o servidor atende com confiança e exatidão, ele está demonstrando confiabilidade, pois o usuário pode contar que o serviço será realizado de maneira adequada e sem erros. Portanto, a afirmativa está correta.
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