Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento a Clientes

Diante de simples requerimento do cliente, a instituição financeira é obrigada a can...

Responda: Diante de simples requerimento do cliente, a instituição financeira é obrigada a cancelar autorização anteriormente concedida para débitos automáticos em operações de crédito contratadas entre o...


Q202121 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento a Clientes, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Com relação aos procedimentos a serem observados pelas
instituições financeiras na contratação de operações e na
prestação de serviços aos clientes, julgue os itens subsequentes.

Diante de simples requerimento do cliente, a instituição financeira é obrigada a cancelar autorização anteriormente concedida para débitos automáticos em operações de crédito contratadas entre o cliente e a própria instituição.

David Castilho
Por David Castilho em 10/01/2025 09:04:39🎓 Equipe Gabarite
Essa questão aborda os procedimentos que as instituições financeiras devem observar na contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes, conforme estabelecido pelo Banco Central do Brasil.

De acordo com a Resolução nº 3.694/2009 do Banco Central do Brasil, a instituição financeira é obrigada a cancelar autorização anteriormente concedida para débitos automáticos em operações de crédito contratadas entre o cliente e a própria instituição, desde que haja requerimento do cliente nesse sentido.

Portanto, a afirmativa apresentada está correta.

Gabarito: a) Certo
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