Questões Técnicas de Vendas e Negociação Decreto no 6523 2008
Conforme o Decreto no 6.523/2008, o serviço de atendimento telefônico das prestadora...
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Por Rodrigo Ferreira em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: c)
Conforme o Decreto no 6.523/2008, o serviço de atendimento telefônico das prestadoras de serviços regulados, que tenham como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, é denominado SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.
O SAC é um canal de comunicação direta entre o consumidor e a empresa, com o objetivo de garantir um atendimento rápido e eficiente para solucionar as demandas dos clientes. É regulamentado pelo Decreto 6.523/2008 e possui regras específicas a serem seguidas pelas empresas para garantir a qualidade no atendimento ao consumidor.
Conforme o Decreto no 6.523/2008, o serviço de atendimento telefônico das prestadoras de serviços regulados, que tenham como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, é denominado SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.
O SAC é um canal de comunicação direta entre o consumidor e a empresa, com o objetivo de garantir um atendimento rápido e eficiente para solucionar as demandas dos clientes. É regulamentado pelo Decreto 6.523/2008 e possui regras específicas a serem seguidas pelas empresas para garantir a qualidade no atendimento ao consumidor.
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