Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento a Clientes
Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcion...
Responda: Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil:I - confiança tr...
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Por Camila Duarte em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
Ao abrir uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais que podem influenciar na escolha do banco.
No contexto do segmento bancário no Brasil, os benefícios corretos são:
III - cobertura em todos os estados: A possibilidade de ter agências ou caixas eletrônicos disponíveis em todos os estados pode ser um benefício importante para clientes que precisam de acesso aos serviços bancários em diferentes regiões do país.
IV - número de correntistas: Um banco com um grande número de correntistas pode transmitir uma sensação de confiança e solidez, além de indicar que muitas pessoas confiam na instituição financeira.
V - atendimento via internet banking: O atendimento via internet banking é um benefício cada vez mais valorizado pelos clientes, pois oferece comodidade e praticidade na realização de diversas operações bancárias sem a necessidade de deslocamento até uma agência física.
Portanto, a alternativa correta é a letra b) III, IV e V.
Ao abrir uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais que podem influenciar na escolha do banco.
No contexto do segmento bancário no Brasil, os benefícios corretos são:
III - cobertura em todos os estados: A possibilidade de ter agências ou caixas eletrônicos disponíveis em todos os estados pode ser um benefício importante para clientes que precisam de acesso aos serviços bancários em diferentes regiões do país.
IV - número de correntistas: Um banco com um grande número de correntistas pode transmitir uma sensação de confiança e solidez, além de indicar que muitas pessoas confiam na instituição financeira.
V - atendimento via internet banking: O atendimento via internet banking é um benefício cada vez mais valorizado pelos clientes, pois oferece comodidade e praticidade na realização de diversas operações bancárias sem a necessidade de deslocamento até uma agência física.
Portanto, a alternativa correta é a letra b) III, IV e V.
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