Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento a Clientes

Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcion...

Responda: Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil:I - confiança tr...


Q202628 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento a Clientes, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil:

I - confiança transmitida pelo gerente;
II - solidez e garantia da marca;
III - cobertura em todos os estados;
IV - número de correntistas;
V - atendimento via internet banking;
VI - reconhecimento internacional.

Estão corretos APENAS os benefícios
Camila Duarte
Por Camila Duarte em 02/01/2025 22:52:30🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)

Ao abrir uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais que podem influenciar na escolha do banco.

No contexto do segmento bancário no Brasil, os benefícios corretos são:

III - cobertura em todos os estados: A possibilidade de ter agências ou caixas eletrônicos disponíveis em todos os estados pode ser um benefício importante para clientes que precisam de acesso aos serviços bancários em diferentes regiões do país.

IV - número de correntistas: Um banco com um grande número de correntistas pode transmitir uma sensação de confiança e solidez, além de indicar que muitas pessoas confiam na instituição financeira.

V - atendimento via internet banking: O atendimento via internet banking é um benefício cada vez mais valorizado pelos clientes, pois oferece comodidade e praticidade na realização de diversas operações bancárias sem a necessidade de deslocamento até uma agência física.

Portanto, a alternativa correta é a letra b) III, IV e V.
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