No Brasil, com a estabilidade econômica a partir dos anos 1990 e a abertura do mercado ...

Gabarito: e)

Com a competitividade crescente no setor financeiro, as organizações precisam buscar formas de se diferenciar no mercado para atrair e fidelizar os clientes. Uma das ações eficazes para essa diferenciação é a alocação de gerentes para atendimentos especiais, conhecidos como gerentes de negócios.

Esses gerentes são responsáveis por entender as necessidades específicas de cada cliente, oferecer soluções personalizadas e estabelecer um relacionamento mais próximo e consultivo. Dessa forma, a empresa consegue agregar valor aos seus serviços, demonstrando atenção e cuidado com as demandas individuais de cada cliente.

Essa prática contribui para a fidelização dos clientes, pois eles se sentem mais valorizados e percebem que a empresa está disposta a atendê-los de forma personalizada, o que pode ser um diferencial importante em um mercado competitivo como o setor financeiro.