Acerca dos procedimentos que as instituições financeiras devem adotar no atendim...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Caixa Econômica Federal (2008). Confira a resolução completa abaixo:

Q202754•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de defesa do consumidor bancário•
CESGRANRIO•
Caixa Econômica Federal•
Escriturário

Acerca dos procedimentos que as instituições financeiras devem adotar no atendimento aos seus clientes e ao público em geral, é INCORRETO afirmar que elas estão obrigadas a:

comprovar, sempre que solicitado por seus clientes ou usuários, a veracidade e a exatidão da publicidade veiculada.

dar cumprimento a toda publicidade que veicularem referente a contratos, operações ou serviços.

estabelecer, em suas dependências, alternativas técnicas, físicas ou especiais que garantam o atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiência física.

fornecer aos seus clientes e usuários, nas dependências em que se efetivarem as operações, os respectivos comprovantes de sua realização.

transferir automaticamente os recursos de conta de depósitos à vista, na hipótese de clientes que já possuam investimento junto à instituição financeira, para a principal modalidade de investimento mantida pelo cliente.

Questões Relacionadas

Q202081•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor Bancário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Acerca do Código de Defesa do Consumidor Bancário (CDCB) e da Lei da Acessibilidade, julgue os itens a seguir.

Nos saques em espécie, de valores acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), realizados em conta de depósitos à vista, os bancos poderão postergar a operação para o expediente seguinte, vedada a utilização de tal faculdade nos saques de valores inferiores a esse estabelecido.

Certo

Errado

Q200512•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor Bancário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Acerca do Código de Defesa do Consumidor Bancário, julgue os
itens que se seguem.

Além de vedar às instituições bancárias a disponibilização de cartões magnéticos a pessoas portadoras de deficiência visual, a lei impõe a essas instituições o dever de implementar serviços que garantam a segurança nos saques realizados em máquinas de auto-atendimento.

Certo

Errado

Q205939•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de defesa do consumidor bancário•
FCC•
Banco do Brasil•
Escriturário

A Resolução nº 3.694/2009 dispõe que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem divulgar, em suas dependências e nas dependências dos estabelecimentos onde seus produtos são ofertados, em local visível e em formato visível, informações relativas

a situações que impliquem recusas à realização de pagamentos ou à recepção de cheques, fichas de compensação, documentos, inclusive de cobrança, contas e outros.

ao quadro de funcionários operacionais alocados no estabelecimento, com a indicação da qualificação dos responsáveis pela gestão.

ao volume de contratos de financiamentos e empréstimos consignados, e respectivas taxas de juros, realizados pelo estabelecimento.

a situações que impliquem apenas a realização de pagamentos por meio de ficha de compensação.

a recebimentos de pró-labore e empréstimos consignados pelo estabelecimento.

Notificações

Nada por aqui

Questões Relacionadas

Q202081•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor Bancário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Acerca do Código de Defesa do Consumidor Bancário (CDCB) e da Lei da Acessibilidade, julgue os itens a seguir.

Certo

Errado

Q200512•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor Bancário•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Acerca do Código de Defesa do Consumidor Bancário, julgue os
itens que se seguem.

Certo

Errado

Q205939•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de defesa do consumidor bancário•
FCC•
Banco do Brasil•
Escriturário

a situações que impliquem recusas à realização de pagamentos ou à recepção de cheques, fichas de compensação, documentos, inclusive de cobrança, contas e outros.

ao quadro de funcionários operacionais alocados no estabelecimento, com a indicação da qualificação dos responsáveis pela gestão.

ao volume de contratos de financiamentos e empréstimos consignados, e respectivas taxas de juros, realizados pelo estabelecimento.

a situações que impliquem apenas a realização de pagamentos por meio de ficha de compensação.

a recebimentos de pró-labore e empréstimos consignados pelo estabelecimento.

Q202754•Técnicas de Vendas e Negociação•Código de defesa do consumidor bancário•CESGRANRIO•Caixa Econômica Federal•Escriturário

Q202754•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de defesa do consumidor bancário•
CESGRANRIO•
Caixa Econômica Federal•
Escriturário