Acerca dos procedimentos que as instituições financeiras devem adotar no atendimento...

Q202754 | Técnicas de Vendas e Negociação, Código de defesa do consumidor bancário, Escriturário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO

Acerca dos procedimentos que as instituições financeiras devem adotar no atendimento aos seus clientes e ao público em geral, é INCORRETO afirmar que elas estão obrigadas a:

a) comprovar, sempre que solicitado por seus clientes ou usuários, a veracidade e a exatidão da publicidade veiculada.
b) dar cumprimento a toda publicidade que veicularem referente a contratos, operações ou serviços.
c) estabelecer, em suas dependências, alternativas técnicas, físicas ou especiais que garantam o atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiência física.
d) fornecer aos seus clientes e usuários, nas dependências em que se efetivarem as operações, os respectivos comprovantes de sua realização.
e) transferir automaticamente os recursos de conta de depósitos à vista, na hipótese de clientes que já possuam investimento junto à instituição financeira, para a principal modalidade de investimento mantida pelo cliente.