Questões Técnicas de Vendas e Negociação Marketing de Serviços e Valor
Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma ...
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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada serviço.
Os serviços são produtos intangíveis que são oferecidos para atender às necessidades e expectativas dos clientes. Eles podem incluir desde atividades simples, como limpeza, até atividades mais complexas, como consultorias e assessorias.
Portanto, no contexto organizacional, a definição apresentada na questão se encaixa perfeitamente na definição de serviço.
Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada serviço.
Os serviços são produtos intangíveis que são oferecidos para atender às necessidades e expectativas dos clientes. Eles podem incluir desde atividades simples, como limpeza, até atividades mais complexas, como consultorias e assessorias.
Portanto, no contexto organizacional, a definição apresentada na questão se encaixa perfeitamente na definição de serviço.
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