A pessoa que atende ao telefone da empresa deve perguntar o nome de quem ligou a...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Banco do Brasil (2009). Confira a resolução completa abaixo:

Q204749•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Etiqueta empresarial•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Julgue os itens a seguir, com relação à etiqueta empresarial.

A pessoa que atende ao telefone da empresa deve perguntar o nome de quem ligou antes de dizer o próprio nome.

Certo

Errado

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Q204344•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Etiqueta empresarial•
FCC•
Banco do Brasil•
Escriturário

No âmbito empresarial, o conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas, por meio do qual se informa aos outros que se está preparado para o convívio harmonioso no grupo, e que trata também do comportamento social, é denominado

Q203662•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Etiqueta Empresarial•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.

Na eventualidade de se estar em meio a uma conversação, no ambiente de trabalho, que tenha demorado mais que o necessário, deve-se mudar abruptamente de assunto, de modo a deixar clara a necessidade da finalização da conversa.

Certo

Errado

Q205008•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Etiqueta empresarial•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Julgue os itens a seguir, com relação à etiqueta empresarial.

Se for necessário fazer uma crítica a alguém, deve-se fazê-la nominalmente, quando toda a equipe estiver presente, para que todos possam aprender com o erro.

Certo

Errado

Notificações

Nada por aqui

Q204749•Técnicas de Vendas e Negociação•Etiqueta empresarial•CESPE CEBRASPE•Banco do Brasil•Escriturário

Q204749•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Etiqueta empresarial•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário