Como fornecedoras de serviços, as instituições financeiras respondem, independen...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Banco do Brasil (2009). Confira a resolução completa abaixo:

Q204971•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Acerca da relação entre clientes e instituições financeiras, julgue
os itens seguintes.

Como fornecedoras de serviços, as instituições financeiras respondem, independentemente de culpa, por defeitos relativos à prestação de serviços, a menos que seja comprovada a culpa exclusiva do cliente.

Certo

Errado

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Q241668•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor•
CESGRANRIO•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

Caio realiza contrato de empréstimo bancário com a instituição financeira WW e torna-se inadimplente, sendo o seu nome inscrito em cadastro de proteção ao crédito. Dez anos após o evento, Caio dirige-se à instituição financeira YY para obter empréstimo bancário e é surpreendido pela informação de que seu nome estava inscrito como devedor pelo não pagamento do empréstimo à instituição financeira WW, realizado dez anos antes.

Consoante às normas do Código de Defesa do Consumidor, o tempo máximo de permanência de informações negativas do consumidor em cadastro de proteção ao crédito corresponde, em anos, a

Q201505•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação
hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, acerca do
Código de Defesa do Consumidor.

Luís, correntista do Banco Próspero, aplicou grande soma de dinheiro em certo fundo de investimentos considerado muito arriscado, acerca do qual havia recebido informações inadequadas e insuficientes de Breno, gerente do banco. Posteriormente, Luís sofreu sérios prejuízos financeiros em decorrência dessa aplicação. Nessa situação, Breno poderá ser responsabilizado pelos danos causados a Luís, mesmo que não tenha tido a intenção de prejudicá-lo.

Certo

Errado

Q204731•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Julgue os itens seguintes, acerca do Código de Defesa do
Consumidor.

É lícito que certa instituição bancária condicione a celebração de contrato de conta-corrente à contratação de plano de previdência complementar.

Certo

Errado

Notificações

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Código de Defesa do Consumidor•
CESGRANRIO•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

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Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação
hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, acerca do
Código de Defesa do Consumidor.

Certo

Errado

Q204731•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Código de Defesa do Consumidor•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

Julgue os itens seguintes, acerca do Código de Defesa do
Consumidor.

É lícito que certa instituição bancária condicione a celebração de contrato de conta-corrente à contratação de plano de previdência complementar.

Certo

Errado

Q204971•Técnicas de Vendas e Negociação•Código de Defesa do Consumidor•CESPE CEBRASPE•Banco do Brasil•Escriturário

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Banco do Brasil•
Escriturário