Quando o cliente fizer uma objeção à compra, o vendedor deve interpretar como um...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Banco do Brasil (2009). Confira a resolução completa abaixo:

Q205067•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Vendas•
CESPE CEBRASPE•
Banco do Brasil•
Escriturário

A respeito de vendas, julgue os seguintes itens.

Quando o cliente fizer uma objeção à compra, o vendedor deve interpretar como uma desistência e finalizar a apresentação de venda.

Certo

Errado

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Técnicas de Vendas e Negociação•
Vendas•
CESGRANRIO•
Banco do Brasil•
Escriturário

Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push).

Que ferramenta é classificada como to push?

Q205106•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Vendas•
CESGRANRIO•
Caixa Econômica Federal•
Escriturário

São exemplos de ferramentas de promoção de vendas no setor bancário:

anúncios em rádio e incentivo aos caixas para incrementar as vendas.

bonificação, amostra grátis e merchandising em novelas e filmes.

colocação de displays nas agências, vendas casadas e propaganda dirigida.

descontos, brindes, prêmios e recompensas para os correntistas.

testes gratuitos, demonstrações e anúncios em revistas de economia.

Q241859•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Vendas•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a

análise de quais são as necessidades do cliente.

saudação do cliente.

negociação com o cliente.

identificação de potenciais clientes.

apresentação do produto ao cliente.

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