O conjunto de atividades de comunicação impessoal, sem intermediários, entre a e...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FCC aplicada no concurso Banco do Brasil (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q205283•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Marketing•
FCC•
Banco do Brasil•
Escriturário

O conjunto de atividades de comunicação impessoal, sem intermediários, entre a empresa e o cliente, via correio, fax, telefone, internet ou outros meios de comunicação, que visa obter uma resposta imediata do cliente e a concretização da venda do produto ou serviço, denomina-se

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Q202596•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Marketing•
CESGRANRIO•
Banco do Brasil•
Escriturário

Uma característica típica do marketing em empresas de serviços, que interfere decisivamente em sua gestão, é o fato de que sua prestação

ocorre simultaneamente ao consumo.

costuma não variar de cliente para cliente.

depende pouco dos funcionários e dos clientes

pode ser estocada para as horas de movimento.

é facilmente percebida pelo cliente antes da compra.

Q205386•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Marketing•
FCC•
Banco do Brasil•
Escriturário

Ações de marketing aplicadas em organizações de serviços que oferecem incentivos e vantagens para determinados grupos de clientes, com a finalidade de fomentar a venda e incentivar a experimentação. Trata-se de

Q241354•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Marketing•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

O marketing de relacionamento

não utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management).

pressupõe diálogo entre empresa e cliente, mas a comunicação não deve ser particularizada.

não diz respeito a ações de pós-venda.

não prescinde da comunicação via Internet.

não se relaciona com o endomarketing.

Notificações

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Marketing•
FCC•
Banco do Brasil•
Escriturário