Ingrid Nunes
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: d)
Vamos analisar as alternativas. O departamento de planejamento de pessoal, dentro de um programa de qualidade total, tem um papel importante em desenvolver técnicas, avaliar funcionários, treinar para coleta de dados e incorporar a qualidade na gestão de recursos humanos. Tudo isso ajuda a melhorar processos e resultados.
Porém, a alternativa d) fala em "incentivo ao trabalho em equipe mediante recompensas individuais". Isso é meio contraditório, porque a qualidade total valoriza o trabalho em equipe e a colaboração, e recompensar individualmente pode desestimular o espírito coletivo. Então, essa alternativa não contribui para a gestão da qualidade no sentido proposto.
Por isso, a resposta correta é a letra d).
Vamos analisar as alternativas. O departamento de planejamento de pessoal, dentro de um programa de qualidade total, tem um papel importante em desenvolver técnicas, avaliar funcionários, treinar para coleta de dados e incorporar a qualidade na gestão de recursos humanos. Tudo isso ajuda a melhorar processos e resultados.
Porém, a alternativa d) fala em "incentivo ao trabalho em equipe mediante recompensas individuais". Isso é meio contraditório, porque a qualidade total valoriza o trabalho em equipe e a colaboração, e recompensar individualmente pode desestimular o espírito coletivo. Então, essa alternativa não contribui para a gestão da qualidade no sentido proposto.
Por isso, a resposta correta é a letra d).