Se um prestador de serviços bancários estiver atendendo pessoa com menos de sessenta...

Gabarito: b)

A questão aborda as normas de prioridade de atendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. De acordo com a Lei nº 10.048/2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, como idosos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e pessoas com deficiência, não há previsão para que um prestador de serviços bancários deva paralisar o atendimento de uma pessoa com menos de sessenta anos para atender uma pessoa idosa. Portanto, a afirmativa está ERRADA.

É importante ressaltar que a prioridade de atendimento deve ser garantida de forma a respeitar a dignidade e os direitos das pessoas com necessidades especiais, sem discriminação por idade.