Se um prestador de serviços bancários estiver atendendo pessoa com menos d...

Se um prestador de serviços bancários estiver atendendo pessoa com menos de sessenta anos de idade, deve paralisar o atendimento para atender qualquer pessoa idosa que solicite seus serviços. Ta...


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Julgue os itens seguintes, acerca das normas que estabelecem
prioridade de atendimento e critérios básicos para a promoção
da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com
mobilidade reduzida.

Se um prestador de serviços bancários estiver atendendo pessoa com menos de sessenta anos de idade, deve paralisar o atendimento para atender qualquer pessoa idosa que solicite seus serviços. Tal precedência deve-se ao fato de que as instituições bancárias devem dispensar atendimento preferencial, imediato e individualizado às pessoas idosas.

Analisando...
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  • Marcos de Castro
    Marcos de Castro EQUIPE
    17/01/2025 • 19:52
    Gabarito: b)

    A questão aborda as normas de prioridade de atendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. De acordo com a Lei nº 10.048/2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, como idosos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e pessoas com deficiência, não há previsão para que um prestador de serviços bancários deva paralisar o atendimento de uma pessoa com menos de sessenta anos para atender uma pessoa idosa. Portanto, a afirmativa está ERRADA.

    É importante ressaltar que a prioridade de atendimento deve ser garantida de forma a respeitar a dignidade e os direitos das pessoas com necessidades especiais, sem discriminação por idade.
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