Para oferecer serviços de boa qualidade, as empresas devem atender a critérios d...

Questão de Engenharia de Produção da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANAC (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Em relação a modelos para gerenciamento da qualidade, julgue os

itens a seguir.

Para oferecer serviços de boa qualidade, as empresas devem atender a critérios de qualidade como rapidez, flexibilidade e consistência, que as diferenciam e contribuem para a ampliação de seu market share.