Caso o servidor público deixe usuários à espera de solução que compete ao setor ...

Questão de Noções de Ética da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANAC (2012). Confira a resolução completa abaixo:

No que se refere à ética no serviço público, julgue o próximo item.
Caso o servidor público deixe usuários à espera de solução que compete ao setor em que esse servidor exerce suas funções, permitindo a formação de longas filas ou o atraso na prestação do serviço, esse servidor inflige grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.