Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes , pode -se afir...

Questão de Noções de Ética da banca MAKIYAMA aplicada no concurso Banestes Seguros (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q21946•
Noções de Ética•
Ética na Administração Pública•
MAKIYAMA•
Banestes Seguros•
Técnico Bancário

Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes , pode -se afirmar que são padrões de conduta no Relacionamento com os Clientes os dispostos a seguir, COM EXCEÇÃO DE:

Ausência de atitudes que estimulam a transferência de contas de clientes por motivo de o relacionamento Gerente x Cliente se sobrepor ao relacionamento Banestes x Cliente.

Atendimento digno, com cortesia, eficiência e respeito, oferecendo informações claras, precisas e transparentes.

Satisfação dos clientes e respeito aos seus direitos, buscando soluções que atendam aos interesses e necessidades, sempre em conformidade com os objetivos de desenvolvimento, segurança e rentabilidade da Instituição.

Tratamento preferencial a quem quer que seja, sempre por sentimento pessoal, mas nunca por interesse.

Receptividade às opiniões dos clientes para a melhoria do atendimento, dos produtos e serviços.

Questões Relacionadas

Q24277•
Noções de Ética•
Ética na Administração Pública•
QUADRIX•
CFP•
Analista Técnico

O Estado Democrático de Direito baseia-se em uma sociedade livre, justa e solidária, como afirma nossa Constituição, na qual o poder deve emanar do povo, sendo exercido em seu proveito, diretamente, ou por meio de representantes eleitos. Deve ser um Estado promotor de justiça social, tendo a legalidade como princípio basilar. Porém, a lei não deve ficar adstrita em uma esfera puramente normativa e abstrata, mas, sim, deve influir na realidade social do povo. Os princípios que alicerçam o Estado Democrático de Direito são, exceto:

princípio da constitucionalidade.

sistema de direitos fundamentais.

igualdade.

unificação de poderes.

segurança jurídica.

Q19421•
Noções de Ética•
Ética na Administração Pública•
IDECAN•
AGU•
Agente Administrativo

"Para que haja conduta ética é preciso que a pessoa conheça a diferença entre bem e mal, certo e errado, permitido e proibido, virtude e vício. A pessoa não só conhece tais diferenças, mas também reconhece-se como capaz de julgar o valor dos atos e das condutas e de agir em conformidade com os valores morais, sendo por isso responsável por suas ações e sentimentos e pelas consequências do que faz e sente. Tem a capacidade para avaliar e pesar as motivações pessoais, as exigências feitas pela situação, as consequências para si e para os outros, a conformidade entre meios e fins, a obrigação de respeitar o estabelecido ou de transgredi-lo, se o estabelecido for imoral ou injusto."

(CHAUÍ, Marilena. Convite à filosofia. São Paulo: Ática, 2000. Adaptado.)

Com base no texto, assinale a alternativa que identifica corretamente condições indispensáveis para a conduta ética.

Vontade e busca da felicidade.

Bondade e sentido inato de justiça.

Competência profissional e virtude.

Consciência moral e responsabilidade.

Habilidade e conhecimento acadêmico.

Q22979•
Noções de Ética•
Ética na Administração Pública•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

Com relação a ética, ética empresarial e ética profissional, julgue os itens a seguir.

Os valores morais refletem decisões tomadas no seio da sociedade acerca do conceito comum de vida boa. Esses valores acarretam um conjunto de proibições e permissões que determinam o que é moralmente importante não apenas para aqueles que partilham e reconhecem esses comandos éticos, mas, universalmente, para todos os seres humanos.

Certo

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