O valor de um cliente ao longo do tempo é definido como sendo o custo da empr...

Gabarito: b) Errado

O valor de um cliente ao longo do tempo não é definido apenas pelo custo que a empresa tem em atendê-lo. Na verdade, o valor de um cliente ao longo do tempo é determinado pela receita que ele gera para a empresa, levando em consideração não apenas o custo de atendimento, mas também o lucro líquido que ele proporciona.

Portanto, o valor de um cliente ao longo do tempo é calculado levando em conta não apenas os custos, mas também as receitas e o lucro que ele gera para a empresa.