Uma estação de trabalho apresentou defeitos repetidamente ao ser ligada. Para solucioná-los, o analista de suporte substituiu seu disco por outro similar, porém de um modelo mais novo. Qual processo do ITIL v2 é responsável por registrar o novo disco dessa estação?
Uma estação de trabalho apresentou defeitos repetidamente ao ser ligada. Para so...
Questão de Governança de TI da banca CESGRANRIO aplicada no concurso LIQUIGAS (2012). Confira a resolução completa abaixo: