Ações de marketing de relacionamento têm sido cada vez mais adotada...

Ações de marketing de relacionamento têm sido cada vez mais adotadas por empresas que desejam estreitar seus vínculos com seus consumidores. Sendo assim, o marketing de relacioname...

Q235308 • Comunicação Social • Petrobrás Profissional de Comunicação Júnior Relações Públicas • Petrobras • Profissional de Comunicação Júnior Relações Públicas

Ações de marketing de relacionamento têm sido cada vez mais adotadas por empresas que desejam estreitar seus vínculos com seus consumidores. Sendo assim, o marketing de relacionamento

a) considera que as receitas se originam de transações esporádicas.
b) orienta esforços para transações pontuais com clientes.
c) orienta o horizonte temporal dos negócios para o foco no curto prazo.
d) usa os meios de massa como base para a comunicação com os clientes.
e) utiliza como indicadores de desempenho os índices de retenção e de indicação.

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Questões de Comunicação Social

1

Q1124322 • Comunicação Social • Legislação de Comunicação Social • Fundação FAPEC • UFGD • Produtor Cultural • 2025
Leia o excerto a seguir:

“[...] O direito autoral, portanto, passa por uma crise de identidade. Quando falamos em identidade estamos nos reportando ao que somos. Pois bem. O que é o direito autoral? Um entrave à cultura? Ou um fomento à criação intelectual? Essa crise identitária precisa ser cuidadosamente analisada. Para inúmeros defensores da cultura digital, o direito autoral não passa de um grande empecilho à circulação de obras intelectuais na rede mundial de computadores. É algo nocivo, prejudicial, antipático. Um fardo medonho, uma “mala sem alça e sem rodinha”. Merece ser, cada vez mais, “flexibilizado”. Em nossa opinião, essa campanha bem orquestrada visa à fragilização do direito de autor. [...]”.

(MORAES, Rodrigo. O autor existe e não morreu! Cultura digital e a equivocada “coletivização da autoria”. In: SILVA, Rubens Ribeiro Gonçalves (org.). Direito autoral, propriedade intelectual e plágio. Salvador: EDUFBA, 2014. p. 58)

Qual é a crise problematizada pelo autor no texto acima?
- a) Da morte do autor.
- b) Dos entraves impostos pelo direito autoral para a criação artística.
- c) Dos impasses atuais entre o direito autoral e a cultura digital.
- d) Dos valores exorbitantes cobrados pelos autores para que suas obras possam ser reproduzidas nos meios digitais.
- e) Dos desafios para a democratização da arte autoral.
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2

Q1124313 • Comunicação Social • Marketing Na Comunicação Social • Fundação FAPEC • UFGD • Produtor Cultural • 2025
A partir de conhecimentos sobre as áreas de Produção cultural, Publicidade e as leis de incentivo cultural brasileiras selecione a alternativa correta.
- a) As estratégias de Marketing Cultural não focam em produtos, mas sim em processos.
- b) O Marketing Cultural se diferencia do Marketing em geral por não se basear exclusivamente nas necessidades do mercado para criar seus produtos.
- c) Ao buscar recursos junto a empresas para realização de ações e produções culturais é importante que os projetos não sofram qualquer adaptação, se mantendo intactos.
- d) No Brasil, a área artística, via leis de incentivo, utiliza o marketing cultural na criação de produtos culturais exclusivos para seus clientes, que são as empresas do mercado em geral.
- e) O marketing cultural, diferentemente do marketing geral, não considera o mercado.
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3

Q1121930 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • IDECAN • AL CE • Audiovisual • 2026
Na comunicação pública, a roteirização audiovisual voltada ao ambiente parlamentar enfrenta o desafio de traduzir a complexidade do rito legislativo em narrativas acessíveis, sem descaracterizar o rigor institucional. Esse processo exige um planejamento técnico que integre, desde a concepção do roteiro, tanto a clareza informativa quanto os parâmetros de acessibilidade comunicacional. Considerando os critérios éticos, estéticos e técnicos que regem a estruturação dessas narrativas institucionais, assinale a alternativa correta.
- a) O princípio da impessoalidade e a natureza formal dos atos legislativos impõem que o roteiro adote uma estrutura de transcrição literal e puramente cronológica dos discursos, de forma que o uso de técnicas de mediação textual, infográficos animados ou linguagem simplificada configura ativismo editorial e violação da neutralidade institucional.
- b) A inserção da janela de Libras e da audiodescrição em conteúdos institucionais digitais é uma prerrogativa de pós-produção que independe da temporalidade do roteiro original, visto que o ritmo da leitura de sinais e a descrição de cenários não interferem na marcação de tempo (timing) das locuções e passagens jornalísticas.
- c) A busca por engajamento nas plataformas digitais autoriza o roteirista a flexibilizar o rigor factual da atividade parlamentar por meio de estruturas narrativas de jornadas dramáticas ou simulações ficcionais, desde que o recurso estético seja justificado pela ampliação do alcance social da mensagem pedagógica.
- d) O planejamento do roteiro legislativo deve adotar as premissas do desenho universal, estruturando a progressão lógica da informação de modo que os recursos de acessibilidade — como a janela de Libras, a audiodescrição e a legenda oculta — atuem como elementos constitutivos da linguagem audiovisual e da distribuição espacial da tela, e não como meros adendos técnicos de pós-produção.
- e) A simplificação conceitual de termos jurídicos complexos no roteiro de telejornais legislativos compromete a precisão estrita da técnica legislativa, tornando obrigatória a manutenção do jargão técnico original como única garantia de conformidade com o princípio constitucional da legalidade.
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4

Q1121929 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • IDECAN • AL CE • Audiovisual • 2026
Atualmente, as televisões legislativas brasileiras utilizam múltiplos formatos audiovisuais — como transmissões ao vivo, telejornais, documentários e conteúdo para redes sociais — para dar transparência aos trabalhos do parlamento. Essa atuação multiplataforma exige das emissoras um equilíbrio entre o rigor dos ritos institucionais, o interesse público e as novas lógicas de consumo digital. Considerando o enunciado, marque a alternativa correta.
- a) O imperativo da transparência democrática impõe que o jornalismo nas emissoras públicas legislativas adote um caráter de registro factual estrito, de modo que o uso de estratégias de narrativa documental ou infográficos pedagógicos configura desvio de finalidade por personificar ou espetacularizar os atos do poder público.
- b) A autonomia gerencial das direções de comunicação das Casas Legislativas ampara a substituição discricionária de transmissões regimentais ao vivo por conteúdos educativos de maior apelo mercadológico digitável, desde que preservada a isonomia de tempo entre os blocos partidários na grade semanal.
- c) A inserção de formatos de variedades e documentários históricos nas emissoras legislativas destina-se exclusivamente a mitigar o déficit de audiência gerado pelo rito burocrático, sendo vedado o uso dessas produções como vetores de mediação ou contextualização das pautas em tramitação nas comissões temáticas.
- d) O modelo federativo da Rede Legislativa assegura que os critérios de noticiabilidade das produções locais para plataformas digitais fiquem integralmente subordinados aos algoritmos de relevância comercial das big techs, eximindo os órgãos institucionais de observar o pluralismo político na produção de microconteúdos.
- e) transposição de conteúdos legislativos para ecossistemas digitais requer uma reconfiguração da linguagem audiovisual que combine dinâmicas de engajamento em rede com o princípio da publicidade, legitimando os múltiplos formatos como instâncias complementares de transparência ativa e letramento cidadão.
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5

Q1121694 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • UNEB • PM BA • Oficial da Policia Militar • 2025
A correspondência oficial é um instrumento fundamental para a comunicação entre órgãos públicos, entre esses e particulares ou mesmo entre autoridades, sendo regulamentada por normas específicas que garantem uniformidade, clareza e objetividade. Nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
- a) Correspondência oficial se refere à comunicação entre órgãos privados, visando principalmente à troca de informações financeiras. Dentre os tipos de documentos, destacam-se o ofício, relatório e o cartão-postal.
- b) Correspondência oficial refere-se a qualquer tipo de documento utilizado exclusivamente para assuntos pessoais, e seus principais tipos incluem bilhetes, convites e telegramas.
- c) A correspondência oficial é definida como qualquer comunicação escrita emitida no âmbito de órgãos públicos, com o objetivo de transmitir informações de interesse público, sendo seus principais tipos: ofício, circular, memorando e e-mail institucional.
- d) Correspondência oficial é toda comunicação feita entre empresas privadas, com caráter pessoal e informativo. Os principais documentos dessa categoria são os contratos e cartas de intenção.
- e) Correspondência oficial é qualquer tipo de comunicação realizada entre pessoas físicas ou jurídicas, independente de sua formalidade, sendo os tipos mais comuns: carta, memorando e relatório.
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6

Q1120390 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • IDECAN • AL CE • Jornalismo • 2026
O jornalismo institucional é uma vertente da comunicação social focada na disseminação de informações de interesse de organizações. Ele utiliza técnicas jornalísticas para:
- a) dialogar com as massas para promover valores, produtos e ações de marca própria ou órgão que o financia.
- b) veicular informativos públicos, para promover o endomarketing, a cultura organizacional e o alinhamento de metas.
- c) disseminar informações e comunicados de imprensa, voltados a gestão de crises e publicar relatórios anuais.
- d) Informar ao cidadão e à comunidade sobre ações, serviços e investimentos de forma clara e acessível.
- e) dialogar com estratégias públicas, fortalecendo a identidade, a confiança e a transparência da instituição.
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7

Q1120375 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • IDECAN • AL CE • Jornalismo • 2026
A comunicação direta da administração pública para com os cidadãos dá o direito, a cada brasileiro, de exigir dos governos de todas as esferas quatro pontos fundamentais:
- a) canais, acesso, licitações e transparência.
- b) canais, meios, acesso e transparência.
- c) decisões do judiciário, licitações, acesso e ouvidoria.
- d) transparência, decisões executivas, canais e ouvidoria social.
- e) transparência, acesso, interação e ouvidoria social.
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8

Q1120374 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • IDECAN • AL CE • Jornalismo • 2026
A comunicação pública está relacionada às práticas de boa governança, à promoção da cidadania, aos princípios da transparência e ao direito fundamental de acesso à informação, previstos na Constituição Federal de 1988 e na Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011). Na comunicação pública, observa-se três vertentes:
- a) a organizacional, científica e governamental.
- b) a organizacional, mercadológica e estratégica.
- c) a científica, estratégica e relacional.
- d) a científica, governamental e da cidadania.
- e) a organizacional, inclusiva e estratégica.
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9

Q1120368 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • IDECAN • AL CE • Jornalismo • 2026
A publicidade do poder público requer profissionais de comunicação eficientes, a fim de que a sociedade seja informada. As instruções normativas sobre publicidade classificam e definem a ação de comunicação em quatro tipos:
- a) de oportunidades, legal, persuasão e de serviços.
- b) de influência, persuasão, produto e legal.
- c) de utilidade pública, comparativa, legal e de serviços.
- d) institucional, persuasão, produto e mercadológica.
- e) de utilidade pública, institucional, mercadológica e legal.
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10

Q1120366 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • IDECAN • AL CE • Jornalismo • 2026
Os princípios da comunicação pública trazem 12 pontos e formam o conjunto de premissas que assumem a perspectiva cidadã na comunicação, envolvendo temas de interesse coletivo. Entre os pontos, está:
- a) tratar a comunicação como política de estado.
- b) a garantia da pessoalidade.
- c) ser inclusivo e singular.
- d) fomentar as denúncias aos deferentes órgãos.
- e) restringir o acesso à informação.
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