Q236517 | Governança de TI, ITIL v 3, Programador de Computador, TRE CE, FCCSegundo o ITIL V3, as definições de processos descrevem ações, dependências e sequência. Em relação às suas características, os processos a) definem papéis e as autoridades e responsabilidades associadas ao desempenho e resultado específico deste papel. b) devem permanecer dentro dos limites estabelecidos no processo de ciclo de vida. É esperado que não excedam o orçamento e alcancem a meta de retorno de investimento. c) podem ser medidos, entregam resultados específicos, possuem um cliente e respondem a um evento específico. d) tendem a otimizar os métodos de trabalho localmente para focar nos resultados associados a ele. e) são autocontidos, com capacidades e recursos necessários para seu desempenho e resultado. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro