Sabe-se que os conflitos interpessoais representam uma dificuldade no ambiente d...

Questão de Gestão de Pessoas da banca FUNCAB aplicada no concurso Polícia Militar MT (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q239188•
Gestão de Pessoas•
FUNCAB•
Polícia Militar MT•
Soldado da Polícia Militar

Sabe-se que os conflitos interpessoais representam uma dificuldade no ambiente de trabalho assim como no exercício de profissões que lidam diretamente com situações de vulnerabilidade social.
Diante dessa realidade:

e legitimo o uso de força como forma de resolver os conflitos nas relações interpessoais no ambiente de trabalho.

é permitido agir com mais rigor ou com excesso de poder e arbitrariedade, quando se trata de conflitos entre os cidadãos oriundos das camadas populares.

é preciso a aplicação de conhecimentos e habilidades relacionados às ciências humanas Para o manejo adequado de conflitos nas relações interpessoais.

no ambiente de trabalho os conflitos são vistos de forma negativa e devem ser eliminados por interferência direta dos gestores que detêm o poder de decisão.

a mediação de conflitos tornou-se uma realidade nas periferias das cidades em detrimento do uso da força física, levando a uma grande diminuição da criminalidade.

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O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.

Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.

Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.

Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente.

Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.

Q110422•
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Gestão do Conhecimento•
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Analista de Controle Externo Gestão do Conhecimento

Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco em resultados e específico de Gestão do Conhecimento adequado à Administração pública brasileira. Esse modelo, entre outros fatores, deve

utilizar estratégias de segmentação de “mercado”, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais.

estar relacionado com as iniciativas da Administração pública na área de excelência em Gestão Pública.

ter como destinatários os “clientes” atuais e os potenciais.

considerar que as instituições ligadas à Administração pública buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.

ver a Gestão do Conhecimento como um instrumento de inovação que permite aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a produtividade e lucratividade.

Q102469•
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Sistema de informações gerenciais•
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Analista Recursos Humanos

A área de RH tem desenvolvido diferentes tipos de relatórios que compõem o Sistema de Informação para a área de RH. Sobre os relatórios gerados pela área de RH, pode-se dizer que

se destinam ao monitoramento do desempenho dos empregados em um cargo de uma empresa.

são desenvolvidos pelos gestores de outras áreas da empresa e se referem à contribuição que suas áreas dão ao negócio.

são qualitativos e expressam as impressões dos gestores de área sobre os programas desenvolvidos pela área de RH.

apontam todos os investimentos feitos em ativos intangíveis e sua finalidade é alimentar os relatórios contábeis.

fornecem informações sobre a força de trabalho e servem para subsidiar decisões relacionadas à gestão de pessoas.

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