O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento. A) Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos produtos/ serviços. Ouve mais o cliente e valoriza mais as atividades isoladas de cada departamento. B) A necessidade de cultivo de novos clientes sobrepõe à retenção dos já existentes C) Ouve e aprende, concentra-se nos parceiros e clientes, não nos produtos/ serviços. Valoriza o trabalho de equipes interfuncionais. D) É um retrocesso da indústria moderna, desconsiderando a importância da produção em série característica fundamental para o sucesso das empresas no mundo atual. E) Concentra-se mais nos produtos e serviços e acredita ser irrelevante a opnião do cliente.

C) Ouve e aprende, concentra-se nos parceiros e clientes, não nos produtos/ serviços. Valoriza o trabalho de equipes interfuncionais.

Questões Técnicas de Vendas e Negociação

O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuido...

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1Q240805 | Técnicas de Vendas e Negociação, Técnico Bancário, BANPARÁ, ESPP

O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento.

✂️ a) Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos produtos/ serviços. Ouve mais o cliente e valoriza mais as atividades isoladas de cada departamento.
✂️ b) A necessidade de cultivo de novos clientes sobrepõe à retenção dos já existentes
✂️ c) Ouve e aprende, concentra-se nos parceiros e clientes, não nos produtos/ serviços. Valoriza o trabalho de equipes interfuncionais.
✂️ d) É um retrocesso da indústria moderna, desconsiderando a importância da produção em série característica fundamental para o sucesso das empresas no mundo atual.
✂️ e) Concentra-se mais nos produtos e serviços e acredita ser irrelevante a opnião do cliente.

💬 Comentários

Confira os comentários sobre esta questão.

Por Ingrid Nunes em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: c)

O marketing de relacionamento é uma estratégia que se concentra no relacionamento e na fidelização dos clientes, parceiros e demais envolvidos com a empresa. A alternativa c) apresenta afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento, tais como ouvir e aprender com os clientes, focar nos parceiros e clientes, valorizar o trabalho em equipe e não apenas nos produtos ou serviços oferecidos.

Essa estratégia busca criar laços mais fortes e duradouros com o público-alvo, entendendo suas necessidades e expectativas, e valorizando a interação e a confiança mútua. Dessa forma, o marketing de relacionamento contribui para a construção de uma imagem positiva da empresa e para a fidelização dos clientes.

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