A qualidade do atendimento ao público deve ser pautada por critérios como prestação ...

Gabarito: a)

A qualidade do atendimento ao público realmente deve considerar vários aspectos importantes, como a prestação da informação correta, que garante que o cidadão receba dados precisos e confiáveis; a cortesia no atendimento, que torna a interação mais humana e respeitosa; a rapidez na resposta, que evita frustrações e melhora a eficiência; e um ambiente adequado, que proporciona conforto e facilita o processo. Esses critérios são fundamentais para um serviço público de qualidade e para a satisfação do usuário. Portanto, a afirmativa está correta.