O marketing de relacionamento...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Caixa Econômica Federal (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q241354•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Marketing•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

O marketing de relacionamento

não utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management).

pressupõe diálogo entre empresa e cliente, mas a comunicação não deve ser particularizada.

não diz respeito a ações de pós-venda.

não prescinde da comunicação via Internet.

não se relaciona com o endomarketing.

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CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário