Na gestão pública, é imprescindível o respeito à individualidade do outro.

Gabarito: a) Certo

O texto apresentado trata do dever do servidor público em relação ao atendimento aos usuários do serviço público, destacando a importância de ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos, sem qualquer tipo de preconceito.

Dessa forma, ao afirmar que na gestão pública é imprescindível o respeito à individualidade do outro, o item está correto, pois está em conformidade com o que foi mencionado no texto sobre o respeito às diferenças individuais no atendimento prestado pelo servidor público.