A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.

Gabarito: a)

O processo de vendas realmente inicia-se com a prospecção de clientes, ou seja, a busca por potenciais consumidores interessados nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Em seguida, o processo continua com a abordagem, apresentação, negociação, fechamento da venda e, por fim, o acompanhamento do cliente após a venda.

Portanto, a afirmativa está correta ao indicar que o processo de vendas se inicia com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.