Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento
As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos influenciam suas expectat...
Responda: As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos influenciam suas expectativas quanto ao atendimento e impactam suas percepções sobre a qualidade e efetividade do serviço prestado.
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Por Camila Duarte em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: a)
Comentário: As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos realmente influenciam suas expectativas em relação ao atendimento recebido. Quando um serviço atende às necessidades pessoais de um usuário, ele tende a perceber esse atendimento como de qualidade e efetivo. Portanto, o item está correto.
Comentário: As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos realmente influenciam suas expectativas em relação ao atendimento recebido. Quando um serviço atende às necessidades pessoais de um usuário, ele tende a perceber esse atendimento como de qualidade e efetivo. Portanto, o item está correto.
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