A estratégia de evitar o conflito é a melhor maneira de garantir o "ganha-ganha"...

Questão de Gestão de Pessoas da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MPU (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q242841•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
CESPE CEBRASPE•
MPU•
Técnico Administrativo

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

A estratégia de evitar o conflito é a melhor maneira de garantir o "ganha-ganha" quando uma das partes não quer negociar.

Certo

Errado

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Q119985•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
Quadrix•
DATAPREV•
Analista de Tecnologia da Informação

Existem vários tipos de conflitos, e a identificação deles pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-los. No caso do conflito latente:

Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas de que ele exista.

É aquele que já atinge as partes em que há emoção e forma consciente.

Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

Trata-se do conflito sem solução.

Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.

Q153900•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
FCC•
TRE AP•
Analista Judiciário Psicologia

Existem quatro modos distintos de administrar conflitos: acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas. Na solução integrativa de problemas busca-se

encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas.

encobrir o conflito, diminuindo sua importância e aguardando que ele se resolva por si só.

impor uma solução considerada a mais adequada para resolver de forma rápida e precisa o conflito.

encontrar uma solução que satisfaça parcialmente aos envolvidos.

rejeitar discussões que não se baseiem em dados e fatos mensuráveis.

Q120054•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
Quadrix•
DATAPREV•
Analista de Tecnologia da Informação

Um conflito frequentemente pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que é classificado de conflito destrutivo. Quando começam a surgir ameaças, as punições ficam mais evidentes e o processo de comunicação (uma das peças fundamentais para as soluções) torna-se restrito, atinge-se um nível de hostilidade denominado conflito:

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