Questão 242859: O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, ... - CESPE CEBRASPE (2010)

ID: 242859•
Governança de TI•
ITIL•
CESPE CEBRASPE•
TRE ES•
Técnico Operação de Computadores

Julgue os itens de 31 a 41, a respeito de COBIT e ITIL 3.

O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.

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