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ID: 242957•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

Um brinde oferecido ao cliente que abre uma conta em uma agência bancária, por si só, caracteriza-se como exemplo de

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ID: 877390•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
OBJETIVA•
Prefeitura de Araruna PR•
Agente de Endemias ACE•
2024

A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a melhor atitude perante a situação?

ID: 850103•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
FAFIPA•
Cispar PR Auxiliar Administrativo•
2020

João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?

ID: 850069•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
ABCP•
Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões SP Recepcionista•
2020

Analise os itens a seguir a respeito da recepção:
(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará acolhimento e educação; (__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal educadas, interrompa e discuta com elas; (__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”; (__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus problemas pessoais; (__)- Caso você não tenha resposta para uma questão durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe sem resposta.
Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que contém a sequência correta, respectivamente:
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