Questão 243903

Question

Nos termos da normatização editada pelo Conselho Monetário Nacional, sobre as relações do consumidor bancário com as instituições financeiras, sabe-se que os(as)

Gabarite Questões · Accepted Answer

B) clientes devem receber cópias impressas ou por meio eletrônico dos contratos firmados com as instituições financeiras.

Gabarite Questões · Answer

A) recibos e demais documentos comprobatórios das transações bancárias devem ficar sob a guarda da instituição, sem acesso ao consumidor por conta do sigilo bancário.

Gabarite Questões · Answer

C) números da Central de Atendimento ao público do Banco Central do Brasil ficarão de posse dos gerentes e serão acessados pelos clientes, caso solicitados.

Gabarite Questões · Answer

D) contratos devem possuir clareza e formato que permitam fácil leitura, não havendo necessidade de especificação de prazos, valores negociados, taxas de juros, de mora e de administração

Gabarite Questões · Answer

E) instituições financeiras devem ter serviço de ouvidoria para receber as reclamações dos clientes, vedada a reclamação na agência do correntista.

Nos termos da normatização editada pelo Conselho Monetário Nacional, sobre as relações ...

Responda: Nos termos da normatização editada pelo Conselho Monetário Nacional, sobre as relações do consumidor bancário com as instituições financeiras, sabe-se que os(as)

1Q243903 | Técnicas de Vendas e Negociação, Código de defesa do consumidor bancário, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO