Uma empresa de consultoria estruturou seu sistema de atendimento aos clientes com b...
Responda: Uma empresa de consultoria estruturou seu sistema de atendimento aos clientes com base nos princípios da qualidade, de tal forma que aqueles que adquirirem e fizerem uso dos serviços da empresa...
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Por Rodrigo Ferreira em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: d)
O princípio que demonstra o compromisso da empresa com a qualidade na prestação dos seus serviços, garantindo que os clientes fiquem plenamente satisfeitos, é o foco no cliente. Isso porque a empresa está estruturando seu atendimento para atender às necessidades e expectativas dos clientes, que é justamente o que o foco no cliente preconiza. Os outros princípios são importantes, mas aqui o destaque é para a satisfação do cliente.
O princípio que demonstra o compromisso da empresa com a qualidade na prestação dos seus serviços, garantindo que os clientes fiquem plenamente satisfeitos, é o foco no cliente. Isso porque a empresa está estruturando seu atendimento para atender às necessidades e expectativas dos clientes, que é justamente o que o foco no cliente preconiza. Os outros princípios são importantes, mas aqui o destaque é para a satisfação do cliente.
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