O departamento de vendas de uma empresa tem uma equipe formada por quatro vended...

Questão de Gestão de Pessoas da banca CESGRANRIO aplicada no concurso IBGE (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q244516•
Gestão de Pessoas•
CESGRANRIO•
IBGE•
Supervisor de Pesquisas

O departamento de vendas de uma empresa tem uma equipe formada por quatro vendedores e um gerente. Pensando em ampliar o mercado de atuação da empresa, o gerente de vendas destacou um dos vendedores e atribuiu-lhe novas responsabilidades, com atividades novas e metas estimulantes.
O vendedor seguiu as orientações do gerente e conseguiu aumentar bastante as suas vendas, tendo assim um desempenho superior, em relação aos demais vendedores.

Tal resultado é consequência do(a)

ambiente competitivo existente na área de vendas, estimulado pelo gerente.

planejamento estratégico realizado pelo gerente para a atribuição de novas atividades ao vendedor.

burocracia relativa às atividades de vendas que tornam o trabalho estimulante.

hierarquia rígida existente na empresa, que possibilita a proximidade entre o gerente e sua equipe.

motivação do vendedor ao executar novas tarefas e aceitar o desafio proposto pelo gerente.

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Q192263•
Gestão de Pessoas•
Comunicação•
FUNIVERSA•
EMBRATUR•
Administrador

O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.

Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.

Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.

Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente.

Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.

Q102469•
Gestão de Pessoas•
Sistema de informações gerenciais•
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CEAGESP•
Analista Recursos Humanos

A área de RH tem desenvolvido diferentes tipos de relatórios que compõem o Sistema de Informação para a área de RH. Sobre os relatórios gerados pela área de RH, pode-se dizer que

se destinam ao monitoramento do desempenho dos empregados em um cargo de uma empresa.

são desenvolvidos pelos gestores de outras áreas da empresa e se referem à contribuição que suas áreas dão ao negócio.

são qualitativos e expressam as impressões dos gestores de área sobre os programas desenvolvidos pela área de RH.

apontam todos os investimentos feitos em ativos intangíveis e sua finalidade é alimentar os relatórios contábeis.

fornecem informações sobre a força de trabalho e servem para subsidiar decisões relacionadas à gestão de pessoas.

Q110422•
Gestão de Pessoas•
Gestão do Conhecimento•
FCC•
TCE GO•
Analista de Controle Externo Gestão do Conhecimento

Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco em resultados e específico de Gestão do Conhecimento adequado à Administração pública brasileira. Esse modelo, entre outros fatores, deve

utilizar estratégias de segmentação de “mercado”, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais.

estar relacionado com as iniciativas da Administração pública na área de excelência em Gestão Pública.

ter como destinatários os “clientes” atuais e os potenciais.

considerar que as instituições ligadas à Administração pública buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.

ver a Gestão do Conhecimento como um instrumento de inovação que permite aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a produtividade e lucratividade.

Q191362•
Gestão de Pessoas•
Relacionamento interpessoal•
COPEVE•
Prefeitura de Penedo AL•
Agente Administrativo

As relações interpessoais no ambiente de trabalho se desenvolvem na constante interação mantida entre as pessoas. Essas relações apresentam-se ora harmoniosas ora conflitantes. Dentre as forças que restringem o bom desenvolvimento das relações interpessoais, destaca-se

Q112655•
Gestão de Pessoas•
Cargos e Salários•
CESGRANRIO•
EPE•
Analista de Gestão Corporativa Recursos Humanos

Um programa de salários deve levar em consideração o pacote de benefícios que compõe a contraprestação final do trabalho do empregado. Nessa perspectiva, os planos de benefícios sociais visam à (ao)

melhora do clima organizacional, elevando a moral dos empregados, a rotatividade e o absenteísmo.

melhora da qualidade de vida dos empregados, oferecendo conveniências avaliáveis em dinheiro e em compensação extra.

redução da rotação de pessoal e do absenteísmo, aumentando o bem estar do empregado e a satisfação no trabalho.

aumento da facilidade na atração e na manutenção de recursos humanos com a maximização do custo unitário de trabalho.

favorecimento da equidade das expectativas de remuneração dos empregados.

Q244020•
Gestão de Pessoas•
CESPE CEBRASPE•
ANAC•
Técnico Administrativo

A respeito de gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.

O recrutamento misto de pessoas pelas organizações caracteriza-se pela busca de empregados qualificados dentro da própria organização, em outras organizações e no mercado.

Certo

Errado

Q113352•
Gestão de Pessoas•
Remuneração e Benefícios•
CESGRANRIO•
EPE•
Analista de Gestão Corporativa Recursos Humanos

A condição fundamental para a implementação de um sistema de remuneração variável em uma empresa é a(o)

consideração de que as características remuneradas do ocupante do cargo reflitam aquilo que o ocupante é ou sabe.

existência de uma estrutura de cargos e salários, na empresa, que possa servir de base para o sistema.

existência de um processo complexo de quantificação subjetiva do desempenho da empresa, das unidades e dos funcionários.

orientação do planejamento estratégico para uma administração por objetivos (APO) eminentemente hermética.

enquadramento formal dos critérios de premiação desenvolvidos de cima para baixo.

Q102424•
Gestão de Pessoas•
Cargos e Salários•
VUNESP•
CEAGESP•
Analista Recursos Humanos

Sobre os estudos da área de RH, que se baseiam na estrutura de cargos, assinale a alternativa correta.

Enriquecer um cargo significa ampliar seus objetivos, responsabilidades e desafios das tarefas, alterando o seu desenho na estrutura de cargos da empresa.

Os acordos e convenções coletivos são feitos independentemente da forma como os cargos estão relacionados na estrutura de cargos da empresa.

A estrutura de cargos é utilizada para o enquadramento de novos funcionários; os funcionários que já estão na empresa não precisam se adequar a ela.

O processo de avaliação de desempenho deve analisar a contribuição de um funcionário para a organização e independe da estrutura de cargos da empresa.

A estrutura de cargos de uma empresa não tem qualquer importância para o planejamento de sucessão de um cargo.

Q114011•
Gestão de Pessoas•
Cargos e Salários•
CESGRANRIO•
EPE•
Analista de Gestão Corporativa Recursos Humanos

A pesquisa de salários é fundamental na administração da remuneração, pois é por meio desse instrumento que o administrador poderá comparar e/ou acompanhar o posicionamento dos seus salários e benefícios com aqueles estabelecidos pelo mercado. Há diversas formas de se obter uma pesquisa salarial. Considerando a realização de uma pesquisa salarial confiável que utilize uma metodologia voltada aos interesses da empresa, analise as estratégias de pesquisa a seguir.

I - Procurar inserir na pesquisa apenas os chamados cargos-chave, os que são encontrados com maior facilidade no mercado e, ao mesmo tempo, que representam uma amostragem válida em cada faixa salarial da organização.

II - Contar com participantes da pesquisa em número que normalmente oscila, no mercado, entre um mínimo de 100 e um máximo de 250 empresas, que devem ser selecionadas em função de sua região geoeconômica.

III - Focar a seleção em empresas do mesmo ramo de atividade, com políticas salariais mais agressivas e que paguem acima da média do mercado.

IV - Elaborar um manual de coleta de dados, geralmente composto de informações gerais sobre o trabalho, informações da empresa participante, pesquisa de política de salários e benefícios, relação de empresas participantes, relação de cargos pesquisados e metodologia a ser aplicada na pesquisa.

Tendo em vista as finalidades expostas, estão corretas APENAS as
estratégias de pesquisa

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