Questões Técnicas de Vendas e Negociação
Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens ...
Responda: Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes. No marketing de relacionamento, enfatiza-se a transação de produtos ou serviços.
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Por Equipe Gabarite em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
No marketing de relacionamento, o foco não está na transação de produtos ou serviços, mas sim no estabelecimento e manutenção de um relacionamento sólido e duradouro com os clientes. O objetivo é criar laços de confiança, fidelidade e satisfação, buscando entender as necessidades e desejos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e manter uma comunicação constante. Portanto, a afirmação de que o marketing de relacionamento enfatiza a transação de produtos ou serviços está incorreta.
No marketing de relacionamento, o foco não está na transação de produtos ou serviços, mas sim no estabelecimento e manutenção de um relacionamento sólido e duradouro com os clientes. O objetivo é criar laços de confiança, fidelidade e satisfação, buscando entender as necessidades e desejos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e manter uma comunicação constante. Portanto, a afirmação de que o marketing de relacionamento enfatiza a transação de produtos ou serviços está incorreta.
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