O Service Level Package (SLP) é produzido no estágio de desenho de serviço e dep...

Questão de Governança de TI da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Banco da Amazônia (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q247114•
Governança de TI•
CESPE CEBRASPE•
Banco da Amazônia•
Técnico Científico Governança em TI

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).

O Service Level Package (SLP) é produzido no estágio de desenho de serviço e depois enviado para o de transição de serviços. Um SLP é produzido para cada novo serviço de TI e agrega todos os aspectos e exigências desse serviço de TI.