O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é definido como...

Questão de Governança de TI da banca FUNIVERSA aplicada no concurso MPE GO (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q247560•
Governança de TI•
ITIL•
FUNIVERSA•
MPE GO•
Técnico de Informática

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é definido como

instituto internacional criado com a finalidade de disciplinar o desenvolvimento de aplicações de código aberto em organizações públicas.

biblioteca virtual em que podem ser publicados artigos relacionados com projetos de infraestrutura em tecnologia da informação, como redes de computadores, banco de dados e outros.

conjunto de boas práticas a serem aplicadas em infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação.

organização sem fins lucrativos destinada a projetar, implantar e operar sistemas de informação destinados a instituições de ensino e pesquisa.

instituto internacional que tem como principal finalidade a criação de padrões orientadores de projetos, implantação e operação de sistemas de tecnologia da informação.

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Analise as afirmativas a seguir, a respeito do ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY).

I. A ITIL define os processos a serem implementados na área de TI e demonstra as melhores práticas que podem ser utilizadas no Gerenciamento de Serviços.
II. A ITIL descreve a base para a organização dos processos de TI, visando à sua orientação para o Gerenciamento de Serviços de TI; em particular, os objetivos, atividades gerais, pré-requisitos necessários e resultados esperados dos vários processos.
III. A ITIL é composta por um conjunto de melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, visando permitir o máximo alinhamento entre ela e as demais áreas de negócio para garantir agregação de valor à organização.

Assinale:

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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