Considere os objetivos a seguir.I - Inspirar a melhora dos processos de TI. ...

Responda: Considere os objetivos a seguir.I - Inspirar a melhora dos processos de TI. II - Sugerir a função dos processos e práticas. III - Sugerir por que os processos e práticas devem se...

1Q247637 | Informática, Técnico de Informática, Petrobras, Petrobrás Técnico de Informática

Texto associado.

Considere a biblioteca ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.

Considere os objetivos a seguir.

I - Inspirar a melhora dos processos de TI.
II - Sugerir a função dos processos e práticas.
III - Sugerir por que os processos e práticas devem ser adotados.
IV - Sugerir aonde se pode chegar, com base nos resultados positivos de outras empresas.

São objetivos das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI da ITIL os descritos em

✂️ a) I e II, apenas.
✂️ b) III e IV, apenas.
✂️ c) I, II e III, apenas
✂️ d) II, III e IV, apenas
✂️ e) I, II, III e IV.