As empresas procuram diferenciar-se e superar a concorrência em todos os aspectos das operações de atendimento ao cliente. Nesse contexto, para atingir o êxito, as empresas devem A) atender, simultaneamente, o maior número de clientes possível. B) buscar a competência logística. C) contratar mão de obra operacional cada vez mais ágil. D) diversificar a abrangência geográfica de seu atendimento. E) estabelecer níveis de preço cada vez menores.

B) buscar a competência logística.

As empresas procuram diferenciar-se e superar a concorrência em todos os aspectos da...

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