A ideia de defeitos zero em produtos e serviços expandiuse, após a Segunda Guerr...

Questão de Logística da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Petrobras (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q248887•
Logística•
CESGRANRIO•
Petrobras•
Técnico de Logística de Transporte Júnior Controle

A ideia de defeitos zero em produtos e serviços expandiuse, após a Segunda Guerra Mundial, sendo introduzida no processo logístico através da(o)

integração dos profissionais das diversas empresas.

especialização da mão de obra na própria empresa.

adoção do gerenciamento da qualidade total.

incremento nas atividades de treinamento.

método qualitativo na análise de demanda.

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Q250525•
Logística•
CESGRANRIO•
BR Distribuidora•
Técnico de Suprimento e Logística Júnior

A comunicação escrita é sabidamente fonte de possíveis desentendimentos nas organizações. Pesquisas indicam que cerca de 30% dos e-mails de negócios são escritos visando a esclarecer alguma comunicação escrita anterior que não fazia sentido para o leitor. Diversas ações podem aprimorar a comunicação escrita.
NÃO constitui uma dessas ações

definir o ponto central da mensagem, indo diretamente a ele e sustentando-o de forma consistente.

escrever com clareza e simplicidade em vez de tentar impressionar.

pedir uma segunda opinião quando a comunicação for muito importante.

respeitar o leitor escrevendo mensagens adequadas quanto a ortografia e gramática.

utilizar jargões ou conceitos do setor para simplificar o entendimento.

Q250775•
Logística•
CESGRANRIO•
BR Distribuidora•
Técnico de Suprimento e Logística Júnior

Uma cadeia de cinemas sofre sistematicamente com a sazonalidade da demanda. Ou seja, as sessões das 20 horas e 22 horas sempre ficam lotadas, e várias pessoas retornam para casa sem conseguir um assento, enquanto nas sessões de 14 horas e 16 horas sobram assentos.

Essa impossibilidade de ser estocado é uma característica dos serviços. Tal característica é conhecida como

Q248997•
Logística•
CESGRANRIO•
Petrobras•
Técnico de Logística de Transporte Júnior Operação

As pontes rolantes elétricas destinadas ao uso em refinarias de petróleo, onde existe a possibilidade de ocorrência de gases ou vapores inflamáveis, devem

apresentar curso de pequena extensão.

contar com operadores especializados nesse equipamento.

passar por rigorosa manutenção a cada dois anos.

ser equipadas com gancho principal e auxiliar à prova de explosão.

ter capacidade de movimentar grandes estruturas.

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