Conforme a ISO 9004:2010, na gestão para o sucesso sustentado de uma organização, é importante conhecer as partes interessadas, suas respectivas necessidades e expectativas. Segundo essa norma, são exemplos de necessidades e expectativas relacionadas aos clientes a(o) A) lucratividade da organização B) segurança do emprego C) transparência e a pontualidade no balanço contábil D) benefício ao empregado E) preço e a entrega

Conforme a ISO 9004:2010, na gestão para o sucesso sustentado de uma organização, é ...

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