Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pessoas. Está relacionado ao funcionário em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com quem está sendo atendido naquele momento. Para bem atender, o profissional deverá A) sempre compreender e atender as necessidades de quem está sendo atendido e fazer o correto encaminhamento das questões levantadas. B) entender o lado humano e justificar as falhas da organização a partir da explicação de que “errar é humano”. C) manter estado de espírito positivo e ter atitudes adequadas no momento, procurando criar atmosfera de intimidade e proximidade com o outro. D) ter uma postura física adequada, mantendo semblante rígido e agindo de forma calculista. E) manter uma boa apresentação, cuidando sempre da higiene pessoal. Os homens e as mulheres deverão sempre estar com os cabelos curtos.

Questões Técnicas de Vendas e Negociação Postura em atendimeto ao cliente

Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pessoas. Está relacionado ao fun...

Responda: Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pessoas. Está relacionado ao funcionário em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com quem está sendo atendido naquele momento. Para b...

1Q249989 | Técnicas de Vendas e Negociação, Postura em atendimeto ao cliente, Técnico de Saúde, PG DF, IADES

Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pessoas. Está relacionado ao funcionário em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com quem está sendo atendido naquele momento. Para bem atender, o profissional deverá

✂️ a) sempre compreender e atender as necessidades de quem está sendo atendido e fazer o correto encaminhamento das questões levantadas.
✂️ b) entender o lado humano e justificar as falhas da organização a partir da explicação de que “errar é humano”.
✂️ c) manter estado de espírito positivo e ter atitudes adequadas no momento, procurando criar atmosfera de intimidade e proximidade com o outro.
✂️ d) ter uma postura física adequada, mantendo semblante rígido e agindo de forma calculista.
✂️ e) manter uma boa apresentação, cuidando sempre da higiene pessoal. Os homens e as mulheres deverão sempre estar com os cabelos curtos.

💬 Comentários

Confira os comentários sobre esta questão.

Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: a)

A postura de atendimento é de extrema importância para o profissional que lida diretamente com o público, pois está diretamente ligada à qualidade do serviço prestado.

No trecho apresentado, é destacado que para bem atender, o profissional deve sempre compreender e atender as necessidades de quem está sendo atendido e fazer o correto encaminhamento das questões levantadas. Isso significa que o profissional deve estar atento às demandas e expectativas do cliente, buscando solucionar problemas e prestar um serviço de qualidade.

Portanto, a alternativa correta é a letra a), que ressalta a importância de compreender e atender as necessidades do cliente para uma postura de atendimento eficaz.

⚠️ Clique para ver os comentários

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Ver comentários