Matheus Fernandes
EQUIPE
03/01/2025 • 02:09
Gabarito: a)
A postura de atendimento é de extrema importância para o profissional que lida diretamente com o público, pois está diretamente ligada à qualidade do serviço prestado.
No trecho apresentado, é destacado que para bem atender, o profissional deve sempre compreender e atender as necessidades de quem está sendo atendido e fazer o correto encaminhamento das questões levantadas. Isso significa que o profissional deve estar atento às demandas e expectativas do cliente, buscando solucionar problemas e prestar um serviço de qualidade.
Portanto, a alternativa correta é a letra a), que ressalta a importância de compreender e atender as necessidades do cliente para uma postura de atendimento eficaz.
A postura de atendimento é de extrema importância para o profissional que lida diretamente com o público, pois está diretamente ligada à qualidade do serviço prestado.
No trecho apresentado, é destacado que para bem atender, o profissional deve sempre compreender e atender as necessidades de quem está sendo atendido e fazer o correto encaminhamento das questões levantadas. Isso significa que o profissional deve estar atento às demandas e expectativas do cliente, buscando solucionar problemas e prestar um serviço de qualidade.
Portanto, a alternativa correta é a letra a), que ressalta a importância de compreender e atender as necessidades do cliente para uma postura de atendimento eficaz.