Vera, servidora pública, exerce atividades de atendimento ao público em um...

Vera, servidora pública, exerce atividades de atendimento ao público em uma unidade do TRT. Vera conhece muito bem o funcionamento do seu setor de trabalho, procura manter-se atualizada com rela...

Q251372 • Relações Humanas • Trabalho em equipe • CESPE CEBRASPE • TRT 16a REGIÃO • Técnico Judiciário Enfermagem

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Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Vera, servidora pública, exerce atividades de atendimento ao público em uma unidade do TRT. Vera conhece muito bem o funcionamento do seu setor de trabalho, procura manter-se atualizada com relação às inovações envolvidas em suas tarefas e está sempre bem-humorada, atendendo as pessoas com cordialidade e presteza. Nessa situação, o comportamento profissional apresentado por Vera é de alta qualidade.

a) Certo
b) Errado

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Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

Rodrigo Ferreira
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a)

O comportamento profissional apresentado por Vera é de alta qualidade, conforme descrito na situação hipotética. Ela demonstra conhecimento sobre suas atividades, busca se manter atualizada, é bem-humorada e atende as pessoas com cordialidade e presteza. Essas características são essenciais para um bom atendimento ao público e demonstram um comportamento profissional exemplar.

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Questões sobre Trabalho em equipe

1

Q158930 • Técnicas de Vendas e Negociação • Trabalho em equipe • FCC • Sergipe Gás SA • Assistente Administrativo
No ambiente de trabalho, são atitudes que contribuem para o trabalho em equipe:
- a) diálogo, motivação, impaciência.
- b) responsabilidade, individualismo, cortesia.
- c) egocentrismo, empatia, controle.
- d) solidariedade, entrosamento, união.
- e) negociação, inflexibilidade, autonomia.
2

Q192700 • Relações Humanas • Trabalho em equipe • FCC • DNOCS • Agente Administrativo
No trabalho em equipe, tratar as pessoas como objetos ou números, distanciar-se dos problemas, não considerar as idiossincrasias de determinadas pessoas ou o impacto dos eventos sobre elas, são características de um comporta- mento defensivo denominado
- a) bode expiatório.
- b) transferência de responsabilidade.
- c) despersonalização.
- d) protelação.
- e) formalização.
3

Q191936 • Relações Humanas • Trabalho em equipe • FCC • DNOCS • Agente Administrativo
O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais, denominados conflitos disfuncionais,
PORQUE

o atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflitos de relacionamento aumentam o choque de personalidades e reduzem a compreensão mútua, impedindo, assim, a realização das tarefas organizacionais com eficiência.

É correto concluir que
- a) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
- b) a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
- c) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
- d) as duas afirmativas são falsas.
- e) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
4

Q253450 • Relações Humanas • Trabalho em equipe • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Área Administrativa
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As relações humanas geralmente constituem instrumento de forte impacto na realização profissional e pessoal dos indivíduos. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

O impacto da inteligência emocional é maior nas relações humanas profissionais que nas relações pessoais.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q171211 • Relações Humanas • Trabalho em equipe • CESPE CEBRASPE • TRT 16a REGIÃO • Auxiliar Judiciário Serviços Gerais
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Cada um dos itens subseqüentes apresenta uma
situação hipotética relativa à ética no serviço público,
seguida de uma afirmativa a ser julgada.

Considere a seguinte situação hipotética. Carlos, servidor público há 6 anos, tem sob sua guarda patrimonial todos os equipamentos eletrônicos do seu setor. Por necessidade pessoal, Carlos pegou, sem consultar ninguém, um aparelho que teve baixa patrimonial por ter sido considerado ultrapassado. Nessa situação, é correto afirmar que o comportamento de Carlos é compatível com a ética profissional, pois o aparelho tomado por ele não tinha mais utilidade pública.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q258951 • Relações Humanas • Trabalho em equipe • CESPE CEBRASPE • TRT 16a REGIÃO • Técnico Judiciário Enfermagem
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As organizações que têm orientação para a qualidade buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita melhores resultados para a organização. Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se seguem, a respeito do trabalho em equipe.

O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribuem para a eficácia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicação e respeito à individualidade do outro.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q158834 • Técnicas de Vendas e Negociação • Trabalho em equipe • FCC • Sergipe Gás SA • Assistente Administrativo
Atitudes que contribuem positivamente para administrar conflitos são:
- a) aprender a ouvir e impor sua opinião.
- b) colocar-se no lugar do outro e esclarecer as dúvidas.
- c) nunca dizer não e evitar fazer julgamentos.
- d) deduzir o que o outro quis dizer e comunicar-se adequadamente.
- e) demonstrar interesse pelo outro e subjetividade.
8

Q256671 • Relações Humanas • Trabalho em equipe • CESPE CEBRASPE • TRT 16a REGIÃO • Técnico Judiciário Área Serviços Gerais
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Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.

Considere que o supervisor de Jorge é uma pessoa que procura compreender seus colaboradores, distribuir as tarefas de modo igualitário, reconhecer e recompensar o bom desempenho e dar prazos suficientes para a realização dos trabalhos. Nessa situação é correto afirmar que o supervisor de Jorge sabe exercer bem a sua liderança junto ao grupo.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q263743 • Relações Humanas • Trabalho em equipe • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Com referência ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

O trabalho em equipe meritório enseja atitudes de lealdade, dedicação, disciplina e colaboração dos subordinados com o seu superior, mas não com seus pares.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q237176 • Psicologia • Trabalho em equipe • CESPE CEBRASPE • MS • Psicólogo
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Acerca do trabalho da equipe interprofissional, julgue os itens a
seguir.

A educação interprofissional consiste em uma proposta em que os profissionais aprendem juntos sobre o trabalho conjunto e sobre as especificidades de cada um, buscando melhoria da qualidade no cuidado ao paciente.
- a) Certo
- b) Errado

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