A ansiedade nos pais, muitas vezes, resulta da falta de informações, o que pode prejudicar sua interação não só com o recém-nascido como também com a equipe que o assiste. Portanto, deve-se oferecer informações adequadas sobre regras e rotinas hospitalares, direito de visitas, uso e tipos de aparelhos e, principalmente, sobre a importância, para o recém-nascido, da presença dos pais.