Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
Nessa situação, a assertiva está correta. Marcos, como técnico judiciário, ao lidar com uma clientela que apresenta impaciência e urgência no atendimento, precisa não apenas ter habilidades de boa comunicabilidade, boa apresentação pessoal e cortesia, mas também demonstrar discrição e tolerância. A atitude de discrição é importante para preservar a privacidade e a confidencialidade das informações dos clientes, enquanto a conduta de tolerância é essencial para lidar de forma adequada com a impaciência e as demandas urgentes dos clientes. Assim, para prestar um bom atendimento, Marcos deve incorporar essas atitudes em seu comportamento profissional.
Nessa situação, a assertiva está correta. Marcos, como técnico judiciário, ao lidar com uma clientela que apresenta impaciência e urgência no atendimento, precisa não apenas ter habilidades de boa comunicabilidade, boa apresentação pessoal e cortesia, mas também demonstrar discrição e tolerância. A atitude de discrição é importante para preservar a privacidade e a confidencialidade das informações dos clientes, enquanto a conduta de tolerância é essencial para lidar de forma adequada com a impaciência e as demandas urgentes dos clientes. Assim, para prestar um bom atendimento, Marcos deve incorporar essas atitudes em seu comportamento profissional.