David Castilho
31/12/1969 • 21:00
Para responder a essa questão, é importante entender o que é o Balanced Scorecard (BSC) e como ele funciona na gestão organizacional.
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a estratégia de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que forneçam a estrutura para um sistema de medição e gestão estratégica. Ele não se limita apenas a indicadores financeiros, mas também considera indicadores não financeiros, como satisfação do cliente, processos internos, aprendizado e crescimento.
Dentro do BSC, as relações de causa e efeito são estabelecidas entre os diferentes indicadores, de forma que as ações em um determinado aspecto da organização influenciem diretamente outros aspectos, levando a resultados financeiros positivos no final. Portanto, a afirmação de que as medições do BSC possibilitam o entendimento de como os indicadores não financeiros direcionam os indicadores financeiros na organização está correta.
Gabarito: a) Certo
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a estratégia de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que forneçam a estrutura para um sistema de medição e gestão estratégica. Ele não se limita apenas a indicadores financeiros, mas também considera indicadores não financeiros, como satisfação do cliente, processos internos, aprendizado e crescimento.
Dentro do BSC, as relações de causa e efeito são estabelecidas entre os diferentes indicadores, de forma que as ações em um determinado aspecto da organização influenciem diretamente outros aspectos, levando a resultados financeiros positivos no final. Portanto, a afirmação de que as medições do BSC possibilitam o entendimento de como os indicadores não financeiros direcionam os indicadores financeiros na organização está correta.
Gabarito: a) Certo