Considerando que um servidor público tenha de analisar um processo a pedido de u...

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TJ CE (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q255880•
Administração Pública•
CESPE CEBRASPE•
TJ CE•
Técnico Judiciário Área Administrativa

Considerando que um servidor público tenha de analisar um processo a pedido de um cidadão para a emissão de parecer, assinale a opção que apresenta, respectivamente, um processo, uma atividade e uma operação cabíveis nessa situação.

Análise do processo, emissão de parecer para o cidadão e consulta à legislação pertinente.

Análise do processo, consulta à legislação pertinente e emissão de parecer para o cidadão.

Emissão de parecer para o cidadão, consulta à legislação pertinente e análise do processo.

Consulta à legislação pertinente, análise do processo e emissão de parecer para o cidadão.

Consulta à legislação pertinente, emissão de parecer para o cidadão e análise do processo.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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