David Castilho
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: b)
No contexto da gestão da qualidade na administração pública, a pesquisa, avaliação e apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas é denominada Benchmarking.
O Benchmarking é uma ferramenta utilizada para comparar processos, produtos e serviços de uma organização com os de outras organizações líderes no mercado, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar as melhores práticas. Essa prática auxilia na busca pela excelência e na otimização dos resultados.
No contexto da gestão da qualidade na administração pública, a pesquisa, avaliação e apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas é denominada Benchmarking.
O Benchmarking é uma ferramenta utilizada para comparar processos, produtos e serviços de uma organização com os de outras organizações líderes no mercado, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar as melhores práticas. Essa prática auxilia na busca pela excelência e na otimização dos resultados.