Camila Duarte
EQUIPE
16/11/2025 • 18:42
Gabarito: b)
A afirmação está errada porque a busca por padrões de excelência no atendimento ao público está diretamente ligada aos mecanismos de avaliação. Ou seja, para melhorar o atendimento, é fundamental avaliar continuamente os serviços prestados, identificar pontos fortes e fracos, e implementar melhorias. Sem esses mecanismos de avaliação, fica difícil garantir a qualidade e a excelência no serviço público.
A afirmação está errada porque a busca por padrões de excelência no atendimento ao público está diretamente ligada aos mecanismos de avaliação. Ou seja, para melhorar o atendimento, é fundamental avaliar continuamente os serviços prestados, identificar pontos fortes e fracos, e implementar melhorias. Sem esses mecanismos de avaliação, fica difícil garantir a qualidade e a excelência no serviço público.